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Assistenza

ERCOde è la “carta d’identità” elettronica che consente di identificare il serramento Erco, ottenendo tutte le informazioni sul corretto utilizzo, la manutenzione, le prestazioni e tanto altro.

I Phone

Grazie alla tecnologia dei codici bidimensionali QR, si possono immagazzinare molti più dati che in un normale codice a barre. Per leggere un codice QR è sufficiente un cellulare con fotocamera, dotato di un software scaricabile dal web. Inquadrando il codice QR, si può accedere alle pagine web che contengono le informazioni. Ad esempio, per verificare i dati sull’isolamento termico del serramento Erco, non c’è più bisogno di cercare la scheda tecnica, basta fotografare il codice QR con il cellulare per avere subito tutte le informazioni, dalle prestazioni agli interventi di manutenzione, oltre ai piccoli accorgimenti per utilizzare al meglio il serramento. È possibile anche richiedere in tempo reale le parti di ricambio. Non solo: con la tecnologia ERCOde, si può comunicare all’azienda l’avvenuto collaudo di un serramento appena installato, semplicemente fotografando il codice QR e accedendo all’area web dedicata.

Fotografando il codice o digitando il numero seriale nell’area riservata del sito Erco, è possibile:

  • ACCEDERE nel tempo alle caratteristiche tecniche dei singoli serramenti;
  • OTTENERE i dati di costruzione e di manutenzione;
  • VERIFICARE la corrispondenza tra ordinato, consegnato e installato;
  • ORDINARE gli accessori per eventuali sostituzioni (vetri, maniglie, ecc.) senza sopraluoghi per risalire ai dati dei singoli serramenti;
  • TROVARE le garanzie di profili, vetri, telai, ferramenta e informazioni sulla loro funzionalità (trasmittanza termica, ecc.);
  • RICHIEDERE l’intervento di personale specializzato o un kit di manutenzione.

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